Hasar sürecini
doğru başlatın.
Kaza, konut hasarı veya sağlık giderinde ilk adım önemlidir. Evrakları doğru hazırlamak, bildirimi zamanında yapmak ve süreci düzenli takip etmek için hızlı destek alabilirsiniz.
Sıcak hasar - telefon en hızlı yoldur
İlk adımları
sırasıyla uygulayın.
Kaza veya hasarda ilk dakikalar önemlidir. Aşağıdaki adımlar araç hasarında genel çerçeveyi verir; konut ve sağlık dosyalarında evrak ve bildirim kanalı poliçeye göre ayrıca kontrol edilir.
Eğer şu an bir hasar yaşıyorsanız: önce can güvenliği, sonra fotoğraf, sonra tutanak veya resmi kayıt, sonra iletişim. Dosya açmadan önce evrakı net görmek süreci hızlandırır.
Can güvenliğini sağla
Yaralı varsa 112'yi ara. Aracı trafiği tehlikeye atmayacak şekilde kenara çek, üçgen reflektörü koy, dörtlü farları yak.
Fotoğraf çek
Plakaları, hasar noktalarını, kazanın geneli ve çevreyi gösteren fotoğraflar çek. Olabildiğince çok ve farklı açıdan. Hasar dosyasının temel kanıtı bu.
Tutanak tut
Maddi hasarlı ve anlaşma sağlanabilen kazalarda kaza tespit tutanağı doldurulur. İki sürücü de imzalar. Eğer yaralı veya alkol şüphesi varsa polisin tutanağı şart.
Hasar bildirimi yap
Sigorta şirketinin online formu, çağrı merkezi veya acente kanalı üzerinden ilk bildirim yapılır. Plaka, poliçe numarası, kaza tarihi, fotoğraf ve tutanak genellikle birlikte istenir.
İletişime geç
WhatsApp veya telefon - fotoğrafları ve tutanağı WhatsApp üzerinden ilet. Buradan sonrasını birlikte yürütürüz: hangi servis, eksper ne zaman gelir, evrak nasıl toplanır.
Hasar dosyası için
gerekli belgeler.
- Trafik / kasko hasarı
- Sürücü belgesi fotokopisi - geçerli ve uygun sınıf olmalı.
- Ruhsat fotokopisi - güncel olmalı.
- Kaza tespit tutanağı - taraflar imzalı, eksiksiz.
- Hasar fotoğrafları - plakalar dahil, geniş ve detay çekimler.
- Trafik raporu - yaralı veya alkol durumu varsa.
- Banka IBAN - eksper sonrası ödeme için.
- Konut hasarı
- DASK / Konut poliçe örneği - şirket çoğunlukla sistemde görür ama numarayı hazır tutmak iyi.
- Hasar fotoğrafları - bina, eşya, kaynak nokta.
- Yangın / hırsızlık raporu - itfaiye veya emniyet tutanağı.
- Tapu veya kira sözleşmesi - sahiplik ispatı.
- Fatura, garanti belgesi - hasarlı eşyaların değer tespiti için.
- Sağlık hasarı
- Doktor raporu - tanı, tedavi planı.
- Faturalar ve reçeteler - özel ödeme yaptıysanız.
- SGK provizyon belgesi - tamamlayıcı sağlık için.
- Hastane çıkış belgesi - yatışlı tedavi varsa.
Liste sigorta türüne ve şirkete göre değişebilir. Hasar olduğunda poliçe özelinde istenen evrak netleştirilir; eksik belge varsa dosya ilerlemeden tamamlanır.
Dosya açıldıktan sonra süreç nasıl ilerler?
Eksper ataması
Eksper ataması hasar türüne, şirkete ve dosyanın yoğunluğuna göre değişir. Eksper aracı veya hasarı inceler, fotoğraf ve rapor hazırlar.
Onay süreci
Eksper raporu şirkete iletildikten sonra teknik ve mali değerlendirme yapılır. Onarım veya ödeme onayı çıkar.
Servis ve onarım
Kasko poliçenizdeki servis seçimine göre yetkili veya anlaşmalı servis sürecini başlatırız. Onarım süresince ikame araç teminatı varsa onu da koordine ederiz.
Pert / ağır hasar
Onarım maliyeti ekonomik pert sınırını aşıyorsa araç pert raporu alır. Bu durumda rayiç değer üzerinden ödeme yapılır; aracın hurda kısmı şirkete devredilir.
Ödeme
Ödeme süresi dosyanın onayına, evrakın tamamlanmasına ve şirketin işlem takvimine göre değişir. Net tarih şirket tarafındaki değerlendirme sonrası belli olur.
İtiraz / yeniden inceleme
Eksper bedeli ya da onay kararı uygun görülmezse itiraz edilebilir. Bunun için yazılı dilekçe ve gerekçe gerekir - birlikte hazırlarız.